◼︎20130701 日経ビジネス

◼︎川野幸夫 ヤオコー会長
儲けを優先して、お店側が売りたい商品を押しつけると、きっとお客様は不愉快な気持ちになるでしょう
しかしお客様の好みを聞き、相手のことを考えて、「こんなメニューはどうでしょう」と提案すると、きっと喜んでくれる
結果として販売が伸びて、ヤオコーの利益も増える
この順番が大事で、逆になると、一時的に商品が売れたとしても長続きしません